Вопросы и ответы

Поиск товара на сайте

Поиск по фильтрам

1. Нажмите кнопку фильтра в левой части при просмотре товаров




2. После выбора необходимых параметров нажмите кнопку "Показать"




3. Чтобы сбросить параметры фильтра и начать поиск заново, воспользуйтесь кнопкой «Обновление» расположенной слева от кнопки "Показать".





Если у вас возникнут вопросы по поводу поиска товара на сайте, свяжитесь с нами:

Товарный каталог

Сравнение товаров

Оформление заказа

1. Выберите город, в котором вы находитесь или хотите совершить покупку в верхней части экрана слева;
2. В каталоге или на странице товара укажите необходимое количество товара и отправьте в корзину, нажав кнопку "Купить". Кнопка сменит название на "В корзину";




3. Далее можно продолжить покупки или перейти к оформлению заказа, нажав еще раз эту кнопку или сделать быстрый заказ;
4. Если вы решите оформить быстрый заказ без регистрации, нажмите на кнопку "Быстрый заказ" и введите необходимые данные. Пройти регистрацию можно позже, в том числе по ссылке из письма с подтверждением вашей покупки.




5. Если вы совершаете покупку при авторизованном аккаунте - перейдите в раздел «Корзина».




6. Если в вашем заказе несколько товаров, способы их доставки могут не совпадать. В этом случае нужно оформить заказы последовательно.
7. Пока оформление заказа не завершено, можно изменять количество экземпляров товара в корзине, добавлять купоны для скидки, удалять отдельные товары ‒ пересчет стоимости автоматический. В конце проверьте данные и, если всё верно, нажмите кнопку «Оформить заказ»;




8. Укажите: тип покупателя и регион доставки;
9. Выберите способ доставки;
10. Выберите способ оплаты;
11. Если у вас есть купон - введите данные в специальную форму и нажмите на стрелку для применения;
12. Введите ваши данные
13. Поставьте ваше согласие на обработку персональных данных и публичной офертой
14. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Наличие и подлинность товара

• НА ARTMOND ПРЕДСТАВЛЕНЫ ПОДЛИННЫЕ ТОВАРЫ?

На ARTMOND нет подделок. Мы сотрудничаем только с лучшими поставщиками и ведущими брендами по всему миру, и наши партнеры гарантируют подлинность всех товаров, представленных на ARTMOND.
• КАК БУДЕТ УПАКОВАН ЗАКАЗ?

Мы аккуратно сложим ваши покупки в специальную коробку ARTMOND вместе с упаковкой, которую предоставляет производитель или бренд. Транспортировочная коробка ARTMOND из многослойного картона помогает обеспечить сохранность вашего заказа при доставке. Если вы решите оформить возврат, рекомендуем использовать эту же коробку для пересылки.

• ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЗАКАЗАТЬ НЕКОТОРЫЕ ТОВАРЫ?

ARTMOND доставляет заказы по всей России, однако у некоторых поставщиков есть свои ограничения, поэтому их продукция может быть недоступна для доставки в определенные регионы. Свяжитесь с нашей Клиентской службой, если вам нужна более подробная информация.

Да, заказ можно отменить, пока посылку не начали готовить к отправке.

Это можно сделать в «Личном кабинете» в разделе «Заказы и возвраты».
Если вы оформляли заказ в качестве гостя, перейдите по этой ссылке. Добавить новые позиции в уже существующий заказ не получится, но вы всегда можете оформить новый.
Более подробную информацию об отмене заказа можно найти в разделе «Условия доставки».

Гарантийный срок есть у всех товаров, он указан в параметрах конкретного продукта и составляет не менее года.

• онлайн банковской картой
• банковский перевод
• бесконтактная оплата со смартфонов
• электронные деньги
• оформление кредита и рассрочки.

1. доставка по Москве в пределах МКАД:



Вес заказа	Стоимость
до 5 кг	500 руб.
от 5.1 кг до 15 кг	800 руб.
от 15.1 кг до 50 кг	1 200 руб
от 50.1 кг до 100 кг	1 500 руб.





2. доставка в региона России:

По тарифам транспортных компаний

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в городах России.

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Да!
Согласно правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи N2463
Товар можно вернуть в течение 7 дней, при условии сохранности товар в надлежащем виде и при наличии его упаковки. Товары по индивидуальному заказу (при заключении индивидуального договора на изготовление) вернуть нельзя.

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.